Política de Retornos
Todas las ventas son finales. Con excepción de que el fallo pueda ser demostrado de ser por parte del manufacturador
En MANACOLOR – Fábrica de Recuerdos, nos comprometemos a ofrecer productos fotográficos y servicios personalizados de la más alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada e inmediata de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones:
1. Principio General – Ventas Finales
Todas las ventas realizadas en MANACOLOR son definitivas y no reembolsables.
Esto incluye, pero no se limita a:
Fotografías impresas
Productos personalizados
Servicios de cabina fotográfica (photobooth)
Coberturas fotográficas de eventos
Diseños gráficos o ediciones solicitadas por el cliente
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que está adquiriendo un producto personalizado o un servicio ejecutado bajo sus especificaciones.
2. Excepción – Defectos de Fabricación
Se podrá considerar una reposición o solución únicamente en los casos donde exista un defecto comprobable atribuible directamente al proceso de producción o manufactura.
Se consideran defectos de fabricación:
Errores de impresión (colores incorrectos por falla de equipo, cortes defectuosos, manchas de impresión)
Daños físicos ocasionados antes de la entrega al cliente
Fallas técnicas en el producto final que no correspondan al diseño aprobado
NO se consideran defectos:
Errores en imágenes proporcionadas por el cliente (baja resolución, encuadre, iluminación, etc.)
Cambios de preferencia del cliente una vez entregado el producto
Errores ortográficos o de contenido aprobados previamente por el cliente
Daños posteriores a la entrega
Variaciones mínimas de color propias del proceso de impresión
3. Procedimiento para Reclamos
Para solicitar una revisión por posible defecto de fabricación, el cliente deberá:
Notificar a MANACOLOR dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega del producto.
Presentar evidencia clara del defecto (fotografías y/o videos).
Proporcionar comprobante de compra.
MANACOLOR se reserva el derecho de:
Evaluar el reclamo de manera objetiva
Solicitar información adicional
Determinar si el caso califica como defecto de fabricación
4. Resolución de Reclamos
En caso de que el reclamo sea aprobado, MANACOLOR podrá, a su entera discreción:
Reimprimir el producto sin costo adicional
Rehacer el servicio afectado
Ofrecer un crédito interno para futuras compras
No se realizarán devoluciones monetarias, salvo en los casos en que la ley aplicable lo exija expresamente.
5. Servicios y Eventos
Para servicios como:
Photobooths
Cobertura de eventos
Sesiones fotográficas
No se otorgarán reembolsos una vez confirmado el servicio.
En caso de cancelación:
Con más de [7 días] de anticipación: podrá aplicarse crédito para reprogramación
Con menos de [7 días]: no habrá reembolso ni crédito
Si MANACOLOR no puede cumplir con el servicio por causas atribuibles a la empresa, se ofrecerá:
Reprogramación, o
Reembolso proporcional según corresponda
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Verificar la información antes de aprobar cualquier diseño
Asegurar la calidad de los archivos enviados
Revisar el producto al momento de la entrega
La aprobación previa del cliente constituye aceptación final del producto.
7. Limitación de Responsabilidad
MANACOLOR no será responsable por:
Pérdidas indirectas o daños consecuentes
Uso indebido del producto después de la entrega
Expectativas subjetivas no alineadas con el producto contratado
8. Cumplimiento Legal
Esta política se rige conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera MANACOLOR.
En caso de conflicto, se respetarán los derechos mínimos del consumidor establecidos por la legislación vigente.
9. Aceptación de la Política
Al realizar una compra o contratar un servicio con MANACOLOR, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos en su totalidad.
Refund Policy
Refunds FAQ
Puedo obtener un reembolso?
Todas las ventas son finales, no reembolsos ni retornos sin procedimiento previo
Se aceptan devoluciones?
No son aceptados a menos que el defecto pueda ser probado del manufacturador
Que pasa si el producto está defectuoso
Si el producto está defectuoso por un problema en la manufacturación, se tratará el problema de acuerdo a lo establecido
Como reporto un problema?
Ponerse en contacto via Email o Whatsapp lo antes posible
Son necesarias las pruebas?
Si, pruebas son necesarias para garantizar calidad del producto.
Política de devolución
Todas las ventas son finales; No retornos ni reembolsos